客服主管招聘 - 杭州夏娃科技有限公司

岗位职责：

1、负责淘宝客服团队管理，及时处理售前售后等环节中出现的疑难问题，给予下属客服工作指导、支持。
2、制定销售目标，和各部门积极配合完成目标。
3、管理客服部门，能统筹安排好各岗位人员的工作，制定客服系统的工作流程、执行规范，绩效考核等基础制度，并执行实施，对浏览转化率负责。
4、管理客服，售后人员工作，负责客服分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接。
5、负责客服团队的培训管理及考核工作，不断提高员工个人能力和素养。

任职要求：

1、熟悉淘宝天猫，京东等电商网站流程及规则；

2、做事条理清晰，沟通能力强，有良好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

3、工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；

4、稳重、大方、工作严谨、细致、责任心强、服务意识强，有营销能力；

4、医学类、医疗行业背景者优先。